1. Introducción
Bienvenido a EspañolTotal. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y asegurar que tu información personal sea manejada de manera segura y responsable. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios de cursos de español para extranjeros. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer esta política detenidamente para comprender nuestras prácticas con respecto a tu información personal.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, incluyendo:
2.1. Información Personal que nos Proporcionas Directamente
- Información de Contacto: Como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestros cursos, te suscribes a nuestro boletín informativo o te pones en contacto con nosotros.
- Información de Pago: Si realizas una compra, recopilaremos la información necesaria para procesar tu pago, como los detalles de tu tarjeta de crédito o débito. Esta información es procesada por nuestros proveedores de servicios de pago y no la almacenamos directamente en nuestros servidores.
- Información Académica y de Progreso: Relacionada con tu participación en los cursos, como tu nivel de español, los cursos en los que te has inscrito, tu progreso, calificaciones y cualquier comunicación con los instructores.
- Comunicaciones: Cualquier información que nos proporciones cuando te comunicas con nosotros por correo electrónico, teléfono, formularios de contacto o redes sociales.
2.2. Información que Recopilamos Automáticamente
- Información de Uso del Sitio Web: Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, como las páginas que visitas, el tiempo que pasas en ellas, los enlaces en los que haces clic, tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet (ISP) y fechas y horas de acceso.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para recopilar información sobre tu actividad de navegación y preferencias. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más detalles, consulta nuestra sección sobre Cookies.
3. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, que incluyen:
- Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios de cursos de español.
- Procesar tus inscripciones y pagos.
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje y adaptar el contenido de nuestros cursos a tus necesidades.
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, cursos, actualizaciones, ofertas promocionales y otra información relevante.
- Responder a tus consultas, comentarios y solicitudes de soporte.
- Mejorar nuestro sitio web, servicios y ofertas de cursos mediante el análisis de tendencias de uso y retroalimentación.
- Prevenir el fraude, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Realizar investigaciones y análisis para desarrollar nuevos productos y servicios.
4. Cómo Compartimos tu Información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros con fines de marketing sin tu consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de alojamiento web, plataformas de marketing por correo electrónico, herramientas de análisis). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
- Instructores: Compartimos la información relevante de los estudiantes con nuestros instructores para facilitar la enseñanza y el seguimiento del progreso académico.
- Obligaciones Legales: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios u otros.
- Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otra venta de la totalidad o una parte de nuestros activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos cualquier cambio de propiedad o control de tu información personal.
5. Seguridad de tu Información
Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen salvaguardas técnicas, administrativas y físicas. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información. Es importante que también protejas tu información de cuenta, como tu contraseña.
6. Tus Derechos de Privacidad
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal. Estos pueden incluir:
- Derecho de Acceso: El derecho a solicitar copias de la información personal que tenemos sobre ti.
- Derecho de Rectificación: El derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal que creas que es inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): El derecho a solicitar que eliminemos tu información personal, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: El derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: El derecho a oponerte a nuestro procesamiento de tu información personal, bajo ciertas condiciones, especialmente para fines de marketing directo.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: El derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a ti, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto". Responderemos a tu solicitud de acuerdo con las leyes aplicables.
8. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de un tercero, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
9. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 13 años (o la edad mínima aplicable en tu jurisdicción). No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si eres padre o tutor y te das cuenta de que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño sin la verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos en:
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